【多扶接送】服務說明
一、【多扶接送】的服務宗旨
是誰需要「無障礙環境」？
難道只有殘障者（輪椅使用者）才需要嗎？
面對台灣已經邁入高齡化社會的現象，可是針對於老年人或行動不便者的服務卻還只是停留在「濟助弱勢族群」的狀態。
「只以健康人為中心的社會，並不是健康的社會。」
「只有障礙的環境，沒有障礙的人。」
所以，【多扶接送】以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨，讓老年人與行動不便者能夠真正使用到受尊重的交通服務。
二、【多扶接送】服務對象：
在過去，「行動不便者」與「照顧他們的親友」，常常遇到公車難等、公設復康巴士難訂、計程車不願意載輪椅，以及孕婦與孩童的乘車安全等問題，不僅造成時間上的浪費與身心上的折磨，更因此而縮減了自己的行動範圍，窄化了自己的生活圈。
【多扶接送】的服務對象，就是在日常生活的交通行動上需要特別照護的人，包含孕婦與兒童、老年人、殘障者、病人、輪椅乘坐者，以及肢體受傷者等，讓這些行動不便的朋友也能真正掌握與安排自己「行的需求」。
三、【多扶接送】三大特點：
為了提供更便利更優質的交通服務，【多扶接送】聆聽許多行動不便的朋友們的需求和心聲，設立了三大特點來滿足行動不便者最基本的『行的需求』──
（一）不需領有「身心障礙手冊」等證明，只要是行動不方便的朋友們，如老年
人、殘障者、病人、孕婦與兒童，以及肢體受傷者等，均可預約多扶接送。
（二）無論是長期任務或是單趟需求，多扶接送均不限定提前預約天數與次數，只要確認完成預約叫車手續，多扶接送就準時抵達預約地點，貼心接送行動不方便的朋友們。
（三）多扶接送可跨縣市接送行動不方便的朋友們，讓他們可以跨縣市順利完成
『就醫』、『就學』、『就養』或『就業』，以及「探訪親友」與「無障礙旅行」
的基本交通需求。
四、【多扶接送】服務項目
（一）輪椅行動不便接送（受傷、手術後病患）
（二）機場商務接送
（三）安養院接送
（四）無障礙參訪及旅遊
（五）復健醫院團體接送
（六）洗腎病患定期接送
（七）兒童安親上下學
（八）孕婦產檢接送
五、【多扶接送】服務費用
（我們的報價均為全程服務價，所有營運成本如油費、過路費、司機費、司機誤餐費、停車費等，均由公司自行吸收，您所看到的價格就是您這趟行程所要付的價錢，清楚簡單明白，絕不另設名目額外變相加價！！）
※多扶接送服務定價
（一）、台北縣市500元起
（二）、機場接送（台北＜－＞桃園）1500元（含過路費）
（三）、捷運站及高鐵站接送500元起
（四）、學童上下學專車500元（鼓勵共乘優惠）
（五）、北市三小時包車（不含陽明山）2000元
北縣基隆宜蘭三小時包車3000元
（六）、北市十小時包車5000元
北縣基隆宜蘭十小時包車6000元
（七）、其他跨縣市活動或任務專案處理
※ 共乘優惠
【多扶接送】為了鼓勵共乘，節能環保，所以計價方式非常簡單，不用人頭
計算，仍然以本次費用來計算，讓乘客真正省到錢。
同一目的地不同起點酌收100～200元服務時間及油耗成本。
（一）台北縣市一般共乘。
朋友A家住木柵，朋友B家住景美，兩人相約坐【多扶接送】去仁愛醫院，則此趟車
資為500元加100元，共600元。每位乘客只需300元車資，平均省200元。
（二）機場共乘。
機場共乘的優惠方式比照上述，清楚簡單。
兩位輪椅乘坐的朋友一起到機場，每位乘客只需一半的車資750元，平均省750元。
若是同時預定來回的【多扶接送】，每位乘客每趟只需車資700元，節省了800元的費用呢。
六、【多扶接送】服務時間
（一）一般服務時段：每日上午九點起發頭班車至
晚上六時為一般服務時段。
（二）加班服務時段：晚上六時起至翌日早上九時
（三）預約訂車：
預約電話：專線行動 09-8663-7986 電話（02）8663-9398
傳真（02）8663-9337（聽語障朋友請利用傳真方式）
（四）預約訂車步驟
多扶接送~貼心接送您關心的人
在此提供您非常輕鬆的預約訂車方法，只有五個簡單的步驟：
步驟１來電自我介紹：來電訂車請告知服務人員您的基本資料。
多扶接送專線有二支，
市話02-8663-9398，
行動09-8663-7986。
（若您是幫人代訂，請告知自己及乘坐者的基本資料）
（若您是第一次訂車，請填寫或傳真姓名、身分證號碼、聯絡電話、傳真電話等需要之基本資料以利幫您建檔，方便日後快速訂車。）
步驟２說明預約資訊：告知服務人員您本次預訂乘車日期、出發時間、預訂出發
地點、抵達地點、預定抵達時間、預訂乘車用途及是否有陪同人員等資訊。
步驟3協調安排專車：服務人員將會幫您預定與協調專車，以達成您的任務需求。
步驟4確認訂車資料：車輛人員確定後，服務人員會再次跟您確認本次所有的訂
車資料。
步驟5回傳接收存檔：服務人員會將您的訂車資訊以傳真或電子郵件的方式傳送
給您存檔備份，恭喜您完成訂車。
七、乘車等候
（一）請乘客於預約用車時間前至乘車地點等候。
（二）多扶駕駛於預定時間到達出發點後，若沒看見乘客，將等待5分鐘後打給
乘客提醒。若電話聯絡不上乘客，則再等5分鐘（即已經在出發點等候
10分鐘）。若還是沒看見乘客，則回報中心，並視同乘客放棄當日的專車
接送服務。
八、申訴服務
為了讓每位乘坐【多扶接送】的乘客都能夠享有優良的服務品質與舒適的乘坐環境，乘客可利用多扶事業總公司的電話（02）8663-9398提出相關建議、表揚或申訴意見。
多扶事業 多扶接送 市話02-8663-9398， 傳真02-8663-9337， 行動09-8663-7986。
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