【多扶接送】服務說明 

 

 

一、【多扶接送】的服務宗旨

是誰需要「無障礙環境」?

難道只有殘障者(輪椅使用者)才需要嗎?

面對台灣已經邁入高齡化社會的現象,可是針對於老年人或行動不便者的服務卻還只是停留在「濟助弱勢族群」的狀態。

 

「只以健康人為中心的社會,並不是健康的社會。」

 

「只有障礙的環境,沒有障礙的人。」

 

所以,【多扶接送】以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨,讓老年人與行動不便者能夠真正使用到受尊重的交通服務

 

 

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二、【多扶接送】服務對象:

在過去,「行動不便者」與「照顧他們的親友」,常常遇到公車難等、公設復康巴士難訂、計程車不願意載輪椅,以及孕婦與孩童的乘車安全等問題,不僅造成時間上的浪費與身心上的折磨,更因此而縮減了自己的行動範圍,窄化了自己的生活圈。

 

【多扶接送】的服務對象,就是在日常生活的交通行動上需要特別照護的人,包含孕婦與兒童、老年人、殘障者、病人、輪椅乘坐者,以及肢體受傷者等,讓這些行動不便的朋友也能真正掌握與安排自己「行的需求」。

 

 

三、【多扶接送】三大特點: 

為了提供更便利更優質的交通服務,【多扶接送】聆聽許多行動不便的朋友們的需求和心聲,設立了三大特點來滿足行動不便者最基本的『行的需求』──

 

(一)不需領有「身心障礙手冊」等證明,只要是行動不方便的朋友們,如老年

人、殘障者、病人、孕婦與兒童,以及肢體受傷者等,均可預約多扶接送。

 

(二)無論是長期任務或是單趟需求,多扶接送均不限定提前預約天數與次數,只要確認完成預約叫車手續,多扶接送就準時抵達預約地點,貼心接送行動不方便的朋友們。

 

(三)多扶接送可跨縣市接送行動不方便的朋友們,讓他們可以跨縣市順利完成

就醫』、『就學』、『就養』或『就業』,以及「探訪親友」與「無障礙旅行」

的基本交通需求

 

 

四、【多扶接送】服務項目

(一)輪椅行動不便接送(受傷、手術後病患)

(二)機場商務接送

(三)安養院接送

(四)無障礙參訪及旅遊

(五)復健醫院團體接送

(六)洗腎病患定期接送

(七)兒童安親上下學

(八)孕婦產檢接送

 

 

五、【多扶接送】服務費用

(我們的報價均為全程服務價,所有營運成本如油費、過路費、司機費、司機誤餐費、停車費等,均由公司自行吸收,您所看到的價格就是您這趟行程所要付的價錢,清楚簡單明白,絕不另設名目額外變相加價!!)

 

 

※多扶接送服務定價

(一)、台北縣市500元起

(二)、機場接送(台北<->桃園)1500元(含過路費)

(三)、捷運站及高鐵站接送500元起

(四)、學童上下學專車500元(鼓勵共乘優惠)

(五)、北市三小時包車(不含陽明山)2000

       北縣基隆宜蘭三小時包車3000

(六)、北市十小時包車5000

       北縣基隆宜蘭十小時包車6000

(七)、其他跨縣市活動或任務專案處理

 

 

    共乘優惠

【多扶接送】為了鼓勵共乘,節能環保,所以計價方式非常簡單,不用人頭

計算,仍然以本次費用來計算,讓乘客真正省到錢。

同一目的地不同起點酌收100200元服務時間及油耗成本。

 

(一)台北縣市一般共乘。

朋友A家住木柵,朋友B家住景美,兩人相約坐【多扶接送】去仁愛醫院,則此趟車

資為500元加100元,共600元。每位乘客只需300元車資,平均省200元。

  

(二)機場共乘。

機場共乘的優惠方式比照上述,清楚簡單。

兩位輪椅乘坐的朋友一起到機場,每位乘客只需一半的車資750元,平均省750元。

若是同時預定來回的【多扶接送】,每位乘客每趟只需車資700元,節省了800元的費用呢。

 

 

 

六、【多扶接送】服務時間

(一)一般服務時段:每日上午九點起發頭班車至

晚上六時為一般服務時段。

 

(二)加班服務時段:晚上六時起至翌日早上九時

 

(三)預約訂車:

預約電話:專線行動 09-8663-7986   電話(028663-9398

                    傳真(028663-9337(聽語障朋友請利用傳真方式)

 

(四)預約訂車步驟

 

多扶接送~貼心接送您關心的人

 

在此提供您非常輕鬆的預約訂車方法,只有五個簡單的步驟:

步驟1來電自我介紹:來電訂車請告知服務人員您的基本資料。

多扶接送專線有二支,

 

 

市話02-8663-9398

 

 

行動09-8663-7986

(若您是幫人代訂,請告知自己及乘坐者的基本資料)

(若您是第一次訂車,請填寫或傳真姓名、身分證號碼、聯絡電話、傳真電話等需要之基本資料以利幫您建檔,方便日後快速訂車。)

 

步驟2說明預約資訊:告知服務人員您本次預訂乘車日期、出發時間、預訂出發

地點、抵達地點、預定抵達時間、預訂乘車用途及是否有陪同人員等資訊。

 

步驟3協調安排專車:服務人員將會幫您預定與協調專車,以達成您的任務需求。

 

步驟4確認訂車資料:車輛人員確定後,服務人員會再次跟您確認本次所有的訂

車資料。

 

步驟5回傳接收存檔:服務人員會將您的訂車資訊以傳真或電子郵件的方式傳送

給您存檔備份,恭喜您完成訂車。

 

 

 

七、乘車等候

(一)請乘客於預約用車時間前至乘車地點等候。

(二)多扶駕駛於預定時間到達出發點後,若沒看見乘客,將等待5分鐘後打給

乘客提醒。若電話聯絡不上乘客,則再等5分鐘(即已經在出發點等候

10分鐘)。若還是沒看見乘客,則回報中心,並視同乘客放棄當日的專車

接送服務。

 

 

八、申訴服務

  為了讓每位乘坐【多扶接送】的乘客都能夠享有優良的服務品質與舒適的乘坐環境,乘客可利用多扶事業總公司的電話(028663-9398提出相關建議、表揚或申訴意見。

 

 

多扶事業  多扶接送

 

市話02-8663-9398

 

傳真02-8663-9337

 

行動09-8663-7986

 

 

 

 

 

 

 

 

 

創作者介紹

【多扶接送】全國第一家專業輪椅接送服務 (02)8663-9398 www.duofu.com.tw

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留言列表 (10)

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  • momo
  • 無意間在搜尋爬梯機的資訊而查到多扶
    構想很棒也希望你們能夠繼續持續下去為更多人帶來更好的生活
    也好希望南部也能有這樣的公司這樣假日就能帶著住在養護所行動不便的外公出來走走而不必擔心要怎麼上下車了
  • Ling
  • 請問若我是陪伴坐輪椅的家人一起搭車,這樣車資要怎麼計算呢?
  • Ling 您好:
    車程都是有家人一起陪伴的,並不會另外收費喔。
    還請參考座位表,有小車、中巴、大巴等等三種:
    http://www.duofu.com.tw/index.php?action=newsInfo&id=242
    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    http://www.duofu.com.tw/
    TEL: (02)8663-9398
    FAX: (02)8663-9337

    duofu 於 2013/04/21 10:27 回覆

  • 訪客
  • 您好,
    因為老人家是住公寓,沒有電梯
    不知道你們的服務是否能運送家人上下樓?
    謝謝~
  • 訪客, 您好:
    本公司的爬梯機服務能幫您上下樓,
    您若有需要上下樓的話,請來電(02)8663-9398讓我們詳盡說明。

    http://www.duofu.com.tw/index.php?action=newsInfo&id=245
    這個網址,您可以看到爬梯機的用法,以及使用限制。
    使用爬梯機,除了多扶的服務人員要受過專業的訓練外,
    使用的場所及乘客的狀況也都是我們要特別注意的,
    這樣在操作的過程才會安全、順利。

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    http://www.duofu.com.tw/
    TEL: (02)8663-9398
    FAX: (02)8663-9337

    duofu 於 2013/06/17 09:30 回覆

  • 小威
  • 請問高雄會設立公司嗎?何時?想要加入需要什麼條件資格嗎?
  • 小威 先生/小姐 您好:
    感謝您的留言,
    多扶接送目前正積極往中南東部地區拓點,
    但目前高雄分據點目前尚未有明確時程表,
    但我們十分希望能與您討論您希望的合作方式,
    若您願意,
    請將您的聯絡資訊寄到:service@duofu.com.tw,
    我們將會主動與您聯繫,
    謝謝您!

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    多扶事業股份有限公司
    http://www.duofu.com.tw/
    +886-2-8663-9398

    duofu 於 2014/01/06 14:48 回覆

  • 彭懂
  • 請問新竹縣有可能設置分公司?或者是帶車加盟方式?自己本身領有手冊(重器障),
    能深切體認身障的需求,是一份主動非憐憫的關懷.
  • 先生/小姐您好:
    感謝您的留言,
    今年度多扶計畫前往花蓮及台中設點,
    我們未來也一定會前往新竹服務,
    若您願意給我們建議,
    或是洽談合作的可能性,
    請將您的連絡方式寄到service@duofu.com.tw,
    我們將主動與您聯絡,
    謝謝您!

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    多扶事業股份有限公司
    http://www.duofu.com.tw/
    +886-2-8663-9398

    duofu 於 2014/02/07 15:17 回覆

  • HO
  • 多扶家族好:多扶接送經多年的努力,衍然成為行動不便者一大福音,同時協助政府機關、民間企業、團體為解決行動障礙相關問題與不足,創造無障礙環境並與國際接軌,提升國家有善空間與環境及旅遊服務品質,成為台灣創櫃版第一家公司型社會企業。因創辦人許佐夫先生的理念與理想,創造無障礙環境與服務連結,提供行動障礙者優質、安全服務與尊重,使身障者與健康者一樣可做想做的事情,達成預完成的願望與夢想,幫助需要幫助的人,這理想藉由行動一一實踐了。而目前經營服務以北部為主,近期針對重要城市成立據點,未來將擴大到台灣各角落,面對台灣人口老化與擴點經營相關問題,契需增強服務人、物力,我是何先生(具大客車職業駕照、計程車、遊覽車營登、領隊導遊證照、兼任紅十字會及鳳凰志工)住高雄,非常認同創辦人的理念,願投入多扶團隊,添增一份力量,提升競爭力,為身障者提供優質服務,期待多扶家族聯繫。敬祝平安順遂
  • 先生/小姐 您好:
    非常謝謝您對我們的認同與肯定,
    目前多扶設點在臺北文山,
    今年將會前往花蓮、臺中設點,
    我們也十分希望能盡快到高雄服務!
    若您有興趣加入多扶,
    請將您的履歷寄到service@duofu.com.tw
    若有適合的職缺,
    我們將主動與您聯絡,
    謝謝您!

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    多扶事業股份有限公司
    http://www.duofu.com.tw/
    +886-2-8663-9398

    duofu 於 2014/02/27 19:09 回覆

  • 悄悄話
  • 李佳容
  • 您好,
    聽說你們今年已在台中設點了,
    想請問位置在哪裡呢?
    有機會到彰化服務嗎?
    謝謝~
  • 李佳容 先生/女士 您好

    很高興您對於多扶接送的關心與支持,
    目前多扶接送只有台北市的發車據點,而對於外縣市的擴點計畫一直持續審慎評估,希望能早日至更多地方服務行動不便的人們和長輩。
    未來擴點若有進一步的消息也會於官方網站進行公佈。

    謝謝您!

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    多扶事業股份有限公司
    http://www.duofu.com.tw/
    +886-2-8663-9398

    duofu 於 2015/04/24 10:06 回覆

  • 周哥
  • 台中市可否需要加盟車輛的服務?
    0939-115654
    謝謝你
  • 周先生您好:
    謝謝您對多扶的支持與認同,
    相關訊息已經請專責主管與您聯繫,'
    再請您留意您的信箱,
    感謝您!

    敬祝
    ~~~平安 順心~~~
    多扶接送,貼心接送您關心的人!
    多扶事業股份有限公司
    http://www.duofu.com.tw/
    +886-2-8663-9398

    duofu 於 2015/07/22 18:27 回覆

  • 悄悄話