【多扶 Q & A 】

 

一、Q:我沒有身心障礙手冊,可以預約嗎?

A:當然可以,

       不論是長期行動不便的朋友,

       或是短期肢體受傷而須乘坐輪椅,都歡迎來電預約。

       若是您臨時沒有輪椅,請別擔心。

  只要您跟服務專員說一聲,

       多扶也會為您準備輪椅,不收任何費用喔!

 

 二、Q:我該提前幾天預約?

   A:【多扶接送】不限定提前預約天數,

      可配合立即調度車輛前往服務。

      但我們建議您可提前一天來電,

      確保能按照您期望的時間準時到達目的地。

 

 三、Q:你們的服務範圍到哪裡?

A:【多扶接送】目前的主要服務範圍為台北縣市地區。

但是外縣市的朋友如果有接送的需要,

也歡迎來電告訴我們,

我們可以依照您的需求專案處理。

您若搭乘高鐵或是火車等,

多扶也可到您指定的地點或車站接送您遊覽台北縣市。

已經有桃園、新竹和高雄的朋友,

利用多扶包車接送的服務往來台北,

輕鬆又方便喔!

 

 四、Q:可以同時預約來回嗎?

A:當然可以,只要您來電預約時告訴我們,

      【多扶接送】就會準時在您指定時間之前抵達。

        而且如桃園機場等遠距離同時預約來回,

        還有優惠價格喔!

 

 五、Q:萬一我們有事耽擱或取消,怎麼辦?

A:請您別擔心,

     【多扶接送】並不會有扣點或是不准叫車之類的處罰。

       只要您能儘早事先來電更改接送時間或取消接送即可,

       使用者和服務者互相尊重,

       將會形成良性的互動,

       產生多扶優質的服務。  

 

 六、Q:每次看醫生時,結束和領藥的時間都很難掌握,怎麼辦?

A:如果您發現時間可能會延誤,

       請於預約時間前1個小時告訴我們即可,

       目前我們並不會收取等待的費用。

 

 七、Q:電動輪椅載的下嗎?

A:目前包括電動代步車、高背輪椅我們都有豐富的接送經驗。

       若您是站立式電動輪椅,或是您的輪椅尺寸特殊,

       歡迎來電確認可否載運。

 

 八、Q:你們有使用上的限制嗎?

A:沒有!除了就醫、就業、就學之外,

        多扶接送亦可支援您的私人用途,

        您可以利用多扶接送參加喜慶、購物、旅遊、探訪親友…

        我們都能提供貼心的接送服務。

 

 九、Q:如果我想帶爸媽出去旅遊,可以嗎?

A:當然可以,

      【多扶接送】歡迎大家預約我們的服務出去玩。 

       目前我們有旅遊與活動包車、多扶漫遊…等服務, 

       在不久的將來, 

       我們還會推出藝文表演活動接送、多扶推薦旅遊行程…等服務。

 

 十、Q:你們怎麼收費?

A:【多扶接送】採取點對點的接送方式計費,

依照您出發點與目的地所在的行政區域,

我們有固定公式來計算車資,

您也可以在網站上自行計算價格,或是來電洽詢。

【多扶接送】的價格均為全程服務價,

決不額外加收過路費、停車費、司機小費、誤餐費…等額外費

用,請您放心。

 

 十一、Q:為什麼你們的價錢比公費復康巴士貴?

             A:首先,多扶的服務宗旨是貼心並且更貼近使用者的優質服務,

                   所以我們並沒有申請政府的補助,

                   因為一旦接受補助就會有相關的服務對象的限制了。

                 (目前也沒有公益慈善團體的捐助)

 

                  再者,目前多扶總部發車在文山區,

                  所以附近的萬芳、慈濟和耕莘等醫院的接送費用,

                  就會比榮總、和信和振興等醫院要低,

                  這點也是要讓各位乘客朋友瞭解的。

                  之後多扶在北投設立發車站後,

                  將會立刻調降北投、淡水和金山等地的服務費用。

                

                  最後,【多扶接送】希望成為輪椅朋友選用交通工具時的另一

                  個更方便的選項,

                  讓輪椅朋友多了一個優質並且便利的交通服務。

                  若是您預約長期接送服務的話,

                  多扶的服務費用就十分經濟實惠了!

 

 十二、Q:如果我每週(月)固定要去醫院復健,有比較便宜嗎?

A:請告訴我們您每週(月)要復健的次數與時間,

  我們都會提供優惠專案來滿足您的需要,

  讓您不必再為了交通的問題苦惱,

  可以讓您與家人輕鬆的定期回診,

  不用天天打電話擔心訂不到車。

 

 十三、Q:你們一部車可以載幾部輪椅?

A:【多扶接送】專車最多可以搭載2部輪椅與4名家人朋友,

          或1部輪椅與5名家人朋友。

          請於來電時告訴我們您的乘客數量,

          我們會依照您的指示調整坐位。

 

十四、Q:坐你們的車子安全嗎?

A:【多扶接送】的每部車輛均定期檢查與保養,

每位司機都是擁有職業駕照,

且個人品行、服務態度、職業道德均經過【多扶接送】的嚴格

把關及在職教育訓練。

 

十五、Q:你們的輪椅升降機安全嗎?

A:我們使用的輪椅升降機並非使用一般復康巴士的台裝或其他品

  牌的輪椅升降機。

        我們選用獲得賓士與福斯兩大汽車集團指定使用

  的德國AMF-BRUNS EASP系列輪椅昇降機,

        它是唯一通過歐洲最嚴格的20G重力撞擊測試的輪椅昇降機,

        對乘客能提供最安全的保護。

 

十六、Q:你們的輪椅會綁安全帶嗎?

 A:當然!

        我們多扶每部輪椅都會用4條輪椅固定帶固定,

        每位乘客身上還有一條人身安全帶。

        全台灣目前只有多扶全車選用這款輪椅固定帶,

        它是通過ISO 10542與美規SAF J2249最高安全係數檢測的Handi Secure輪椅自動固定帶,

          以最高規格保 護乘客的人身安全。

 

十七、Q:請問你們的服務時間為何?加班服務費如何計算?

A:一、「多扶接送」一般日常接送的服務時間為早上09:00

到晚上18:00。

二、早上08:00~09:00和晚上18:00~19:00為每日

車輛整理保養調度緩衝時間。

三、為了提供每位乘客安全、舒適與整潔的接送服務,車輛

每天出發前與結束服務後都是需要整理、清潔及消毒的,而

駕駛也是需要有充足的休息時間,才能為您提供優質的接送

服務。

所以若是您需要接送的時間是在早上九點之前(含九點)

或是晚上六點之後(含六點),則每提早或是延晚一個小時,

我們會酌收您每一小時120元的加班服務費用。

 

若是各位朋友還有其他的疑問,請您別客氣直接打電話,

或是利用網站留言和email

多扶的服務人員都會耐心親切地為您解說和回覆您的疑問,

並且仔細地幫您完成預約。

多扶接送預約專線:0986-637-986

多扶公司電話:(02)8663-9398

多扶客戶服務信箱:duofu.service@msa.hinet.net

請別客氣跟我們聯絡喔!

創作者介紹

【多扶接送】全國第一家專業輪椅接送服務 (02)8663-9398 www.duofu.com.tw

duofu 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(2) 人氣()


留言列表 (2)

發表留言
  • 台北鐘小姐
  • 感謝多扶的司機大哥

    其實我在慈濟門口觀察貴公司的駕駛很多次了,
    你們的駕駛都不會像其他的司機一樣抽煙聊天打牌,
    都是很有精神的站著,很有禮貌的等候客人並協助上下車,
    所以我才打電話試試看,雖然你們比叫復康有點貴,
    但是幫我省了很多麻煩,我爸爸也很滿意你們的服務。
    謝謝你們!
  • 謝謝鍾小姐的鼓勵,我們所有的工作同仁都有相同的服務理念與熱誠,
    祝您與鍾爸爸身體健康,有機會可以預約參加多扶漫遊的行程,
    讓全家人可以一起出門散散步喔!
    (請連結多扶網站有詳細行程介紹!)

    duofu 於 2009/12/26 11:16 回覆

  • 陳
  • 多了一個交通選擇

    一直聽說你們用的安全帶很好,今天看診回程訂不到復康,
    就第一次預約你們多扶。你們的服務人員的確很仔細,
    幫我媽和輪椅繫了五條安全帶,這種安全帶的確比較好,
    讓我感覺很放心,我想這就是你們車資比較貴的原因吧!
  • 謝謝""陳""的鼓勵,我們多扶使用的是瑞典原裝進口的最安全的WTORS輪椅安全固定系統,
    相信您乘坐過一次就可以感受到它的高安全性,
    我們要做到讓乘客與其親友都能夠放心,
    也才能符合我們的企業口號""貼心接送您關心的人""!!!

    祝您與母親身體健康,有機會可以預約參加多扶漫遊的行程,
    讓全家人可以一起出門散散步喔!
    (請連結多扶網站有詳細行程介紹!)

    duofu 於 2009/12/26 11:30 回覆

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