【工作心情筆記 × 2】
（多扶母雞帶小鴨之行動不便者包車出遊囉！！）
心情筆記1：2010，0529
這兩天天氣濕冷氣溫驟降，如預期的訂車的乘客增加很多。
業務不斷成長，但是這些醫療接送並不是我所企望的。
公司常常囑咐同仁服務的時候要心存""保佑乘客早日康復""的心念，
因為「一般醫療接送」是社會上必需的服務，
不應該以此當作業務發展的目標。
我們最希望聽到爺爺奶奶順利康復出院，
然後再叫我們載他們去參加孫子的婚禮;
或是行動不便的朋友復健結束後，再叫多扶帶他們去無障礙旅行。
我們多扶要建立並傳達的重點是----
誰說輪椅朋友就不能出門活動？
誰說行動不便者除了醫院回診之外就哪裡都不能去？
千萬不要因為環境的不友善，就轉而責怪自己的不幸，
甚至開始封閉自己，或是封閉家人。
「只以健康人為中心的社會，並不是個健康的社會。」
「只有障礙的環境，沒有障礙的人。」
所以，【多扶接送】以「無障礙環境的全面連結」做為服務宗旨，
目的就是希望讓老年人與行動不便者能夠真正使用到尊重的交通服務。
我們會繼續堅持努力下去的！
（ 「婆婆我們昇降機要準備上昇了喔！請放心！」 ）
心情筆記2：2010，0603
工作中常常發生很多很巧合很巧妙的事情及安排，
讓我們感覺到真的有老天爺或是貴人在幫助我們！
今天也是！
本來今天班表上已經是滿滿預約好的行程，
結果因為早晨的大雨，陸續有三組乘客來電取消，
雖然同仁們都已經提早七點前就到公司準備好要出發了，
可是仍然尊重客戶的決定，
畢竟因為天公不做美，乘客的健康跟安全是最重要的。
（還有一組客戶堅持要匯1/3的費用給我們，但是我們多扶是很實在的，
沒有服務到您，就不應該跟您收費。）
結果，上午陸陸續續又有人打電話來訂車，
而且都還是挺急的需求，所以我們服務同仁又接二連三的出發了。
看著班表在思考，如果不是那麼剛好，
那麼真擔心這些行動不便者要怎麼回去呢?
有時真的時間卡得很緊，也會懇請乘客調整一下時間，
因為大家都有不方便的經驗與感受，
所以也都很樂意彼此協調配合，
讓更多需要的人能享受到多扶的貼心接送。
所以該說天公祂不作美呢？還是祂有另外一種成人之美！
猜不透的事情太多了，
把眼前的無障礙服務做好才是回應老天爺的最好方式啦！
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